SensTV știe că eşti interesat de modul în care datele tale cu caracter personal sunt utilizate, recunoscând, în același timp, importanța protecției confidențialității.
Declarația privind confidențialitatea explică modul în care SensTV.ro colectează și gestionează datele cu caracter personal. Aceasta conține informații despre datele pe care le colectăm, despre modul în care le utilizăm, justificarea și beneficiile pentru tine.
Te rugăm să ne contactezi în cazul în care ai întrebări sau observații sau dacă doreşti să ne transmiți o solicitare referitoare la oricare dintre drepturile tale în calitate de persoană vizată.
Prezenta declarație privind confidențialitatea a fost actualizată cel mai recent la data de 01.02.2024.
Principii de bază și angajamentul asumat privind confidențialitatea
În cadrul SensTV ne-am asumat angajamentul de a-ţi proteja dreptul la confidențialitate. Obiectivul nostru îl reprezintă protecția tuturor datelor cu caracter personal pe care le deținem, gestionarea datelor tale cu caracter personal într-un mod responsabil și asigurarea transparenței în practicile desfășurate.
Încrederea ta este importantă pentru noi. În acest sens, ne-am asumat respectarea următoarelor principii de bază:
1. nu ai obligația de a ne furniza date cu caracter personal solicitate de către noi. Cu toate acestea, în cazul în care optezi pentru a nu ni le transmite, există posibilitatea ca noi să nu putem oferi anumite servicii sau produse;
2. colectarea și prelucrarea datelor tale se face în baza scopurilor exclusive definite în prezenta Declarație privind confidențialitatea sau a celor specifice pe care ţi le transmitem și/ sau pentru care ţi-ai exprimat consimțământul;
3. obiectivul nostru îl reprezintă colectarea, prelucrarea și utilizarea unui volum cât mai redus posibil de date cu caracter personal;
4. în cazul în care datele tale cu caracter personal sunt colectate în practică, intenționăm să le păstrăm cât mai exacte și actuale posibil.
5. în cazul în care datele tale cu caracter personal pe care le colectăm nu mai sunt necesare în scopurile prevăzute și nu ni se impune obligația legală de a le păstra, vom aplica toate măsurile necesare pentru a le șterge, distruge sau anonimiza permanent.
6. datele tale cu caracter personal nu vor fi transmise, vândute, închiriate sau dezvăluite în alte scopuri decât cele prevăzute în prezenta Declarație privind confidențialitatea.
Ce tip de date cu caracter personal colectăm?
Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt diferite, în funcție de scop, dar și de produsul sau serviciul pe care ţi-l oferim.
În general, putem colecta în mod direct de la tine următoarele date cu caracter personal:
1. date cu caracter personal de contact, precum nume, adresă de e-mail, adresă de domiciliu și numere de telefon;
2. mesajele pe care ni le transmitem reciproc, care pot include informații referitoare la discuțiile avute pe serviciile tip chat, serviciile de asistență și/ sau servicii asistență clienți;
3. informații demografice, precum vârsta, sexul și preferințe asociate stilului de viață. Preferințele asociate stilului de viață pot include anumite produse pe care le oferim, precum și interesele tale asociate produselor respective;
4. istoricul de navigare, precum paginile accesate, data accesării, locația accesării și adresa IP;
5. informații asociate plăților pentru cursurile pe care le organizăm sau produselor pe care le vindem prin magazinul online. Informațiile asociate plăților se referă, în general, la numele necesar facturării, adresa de facturare și date despre plată, precum detalii despre cardul de credit sau numărul de cont bancar.
6. informații asociate stării tale de sănătate;
7. informații despre alte persoane, precum date cu caracter personal care aparțin membrilor familiei, în cazul în care ni le oferi în mod direct;
8. profiluri din mediile sociale;
De asemenea, putem colecta date cu caracter personal care îţi aparțin, în mod indirect, în cazul în care:
1. distribui conținut pe paginile din mediile sociale, pagini de internet sau aplicații, conținut asociat produselor și serviciilor noastre sau ca răspuns la campaniile noastre promoționale din mediile sociale; sau
2. citim sau colectăm datele tale cu caracter personal citind informațiile colectate de pagini de internet diferite (de exemplu, în cazul în care plasăm o reclamă pe o pagină terță de internet; prin accesarea acelei reclame noi putem primi informații despre tine și despre alți vizitatori, în vederea calculării numărului de accesări și succesului reclamei respective).
De ce colectăm și utilizăm datele tale cu caracter personal?
Motivul pentru care colectăm datele tale cu caracter personal este de a-ţi putea oferi cele mai bune experiențe online, dar și un nivel de calitate superioară al serviciilor de asistență clienți. În mod special, putem colecta, deține, utiliza și dezvălui datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:
1. pentru a opera plățile tale, în cazul în care achiziționezi produsele noastre, pentru a te putea informa despre statusul comenzii, a răspunde la întrebările și solicitările tale și pentru a analiza și gestiona potențialele reclamații;
2. pentru a prelucra și a răspunde întrebărilor tale sau pentru a te contacta și a-ți transmite răspunsurile și/ sau solicitările;
3. pentru a ne dezvolta și îmbunătăți gama de produse, servicii, mijloace de comunicare și funcționalitatea paginilor de internet;
4. pentru a-ţi transmite informații și pentru a administra procedura de autentificare și/ sau abonare la newsletterul nostru sau la alte informări;
5. pentru a gestiona procedurile comerciale obișnuite asociate participării tale la concursuri, tombole sau activități promoționale sau solicitări;
6. pentru a putea autentifica identitatea persoanelor care ne contactează prin telefon, mijloace electronice sau de alt tip;
7. pentru cursuri de formare interne și în scop de asigurare a calității;
8. pentru a înțelege și evalua interesele, dorințele, necesitățile în schimbare ale clienților, în vederea îmbunătățirii paginii de internet, a produselor sau serviciilor noastre, și/sau dezvoltării de noi produse și servicii;
9. pentru a-ţi oferi produse și mesaje personalizate, precum și recomandări, în calitate de clienți.
De asemenea, putem avea nevoie de datele tale cu caracter personal în vederea respectării obligațiilor legale sau în contextul unei relații contractuale pe care o avem cu tine.
În cazurile în care colectăm și utilizăm datele tale cu caracter personal în scopurile mai sus menționate sau în alte scopuri, avem obligația de a te informa în acest sens anterior sau la momentul colectării lor.
În cazurile necesare, îţi vom solicita consimțământul pentru a prelucra datele cu caracter personal. În cazurile în care ne acorzi consimțământul pentru activitățile de prelucrare, ai dreptul de a-l retrage la orice moment.
Drepturile tale
În cazul prelucrării datelor cu caracter personal care îţi aparțin, beneficiezi de mai multe drepturi pe care le poți exercita în orice moment. Îţi oferim mai jos o prezentare a acestor drepturi, împreună cu impactul pe care îl au asupra ta.
Drept de accesare și corectare date cu caracter personal
Ai dreptul de a accesa, corecta sau actualiza datele tale cu caracter personal la orice moment. Înțelegem importanța acestui lucru și, în cazul în care dorești să îţi exerciți drepturile, te rugăm să ne contactezi prin intermediul adresei de mail protectiadatelor@senstv.ro.
Drept de portabilitate date
Datele tale cu caracter personal sunt portabile. Aceasta înseamnă că ele pot fi transferate, copiate sau transmise electronic. Cu toate acestea, dreptul se aplică exclusiv în cazul în care:
1. prelucrarea are la bază consimțământul tău;
2. prelucrarea are ca scop executarea unui contract;
3. prelucrarea se efectuează prin mijloace automate.
În cazul în care doreşti să îţi exerciţi dreptul la portabilitatea datelor, te rugăm să ne contactezi prin intermediul mailului protectiadatelor@senstv.ro.
Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal
Ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale, în cazul în care:
1. datele tale cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate; sau
2. îţi retragi consimțământul acordat anterior în vederea prelucrării datelor tale cu caracter personal, nemaiexistând un temei legal în acest sens; sau
3. refuzi prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing direct; sau
4. refuzi prelucrarea datelor tale cu caracter personal în interese legitime ale SensTV.ro (precum îmbunătățirea generală a experienței utilizatorului pe paginile noastre de internet);
5. datele cu caracter personal nu sunt prelucrate legitim;
6. datele tale cu caracter personal trebuie șterse în baza unei obligații legale.
În cazul în care doreşti ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem și care îţi aparțin, te rugăm să ne comunici prin completarea formularului de solicitare date cu privire la drepturile persoanelor vizate pe care să-l trimiţi pe mailul protectiadatelor@senstv.ro împreună cu o copie după actul tău de identitate, urmând ca noi să aplicăm măsuri rezonabile pentru a-ţi răspunde la solicitare, în conformitate cu normele legale.
În cazul în care datele tale cu caracter personal pe care le colectăm nu mai sunt necesare în scopurile prevăzute și nu ni se impune obligația legală de a le păstra, vom aplica toate măsurile necesare pentru a le șterge, distruge sau anonimiza permanent.
Drept de restricționare prelucrare
Ai dreptul de a restricționa prelucrarea datelor tale cu caracter personal în cazul în care
nu ai convingerea că datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine sunt exacte; sau
datele cu caracter personal nu sunt legal prelucrate și, în locul ștergerii lor, preferi să restricționăm prelucrarea; sau
nu ne mai sunt necesare datele tale cu caracter personal în scopurile colectării lor, dar le soliciți în vederea înaintării, exercitării sau apărării împotriva unei acțiuni în justiție; sau
ți-ai exprimat refuzul privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal, dar noi așteptăm confirmarea dacă interesele asociate refuzului le depășesc pe cele legitime referitoare la prelucrarea datelor tale.
În cazul în care doreşti restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care îţi aparțin, te rugăm sa completezi formularul de solicitare date cu privire la drepturile persoanelor vizate împreună cu o copie după actul tău de identitate si sa-l trimiţi pe mailul protectiadatelor@senstv.ro, urmând ca noi să aplicăm măsuri rezonabile pentru a-ți răspunde la solicitare, în conformitate cu normele legale.
Drept de refuzare
Ai dreptul de a refuza prelucrarea datelor tale cu caracter personal la orice moment. Te rugăm să ne contactezi folosind adresa de mail protectiadatelor@senstv.ro.
Drept de a depune o reclamație la o autoritate de supraveghere
Ai dreptul de a depune în mod direct la autoritatea de supraveghere o reclamație referitoare la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Cum protejăm datele cu caracter personal
Înțelegem faptul că securitatea datelor tale cu caracter personal este importantă. Depunem toate eforturile pentru a proteja datele tale cu caracter personal împotriva utilizării necorespunzătoare, a interferenței, pierderii, accesării neautorizate, modificării sau dezvăluirii. Am implementat mai multe măsuri de securitate pentru a contribui la protecția datelor tale cu caracter personal. De exemplu, implementăm instrumente de control acces, sisteme firewall și servere sigure, cu criptarea datelor cu caracter personal.
Transmiterea datelor tale cu caracter personal
În cazul în care transmitem datele tale cu caracter personal afiliaților sau altor organizații, ne asigurăm că procedăm astfel exclusiv în relația cu organizații care protejează și garantează acest tip de date, cu respectarea legislației cu privire la confidențialitate în vigoare în mod similar sau asemănător procedurilor proprii.
Datele tale cu caracter personal nu vor fi transmise, vândute, închiriate sau dezvăluite în alte scopuri decât cele prevăzute în prezenta Declarație privind confidențialitatea. Cu toate acestea, există posibilitatea de a transmite datele tale la solicitarea autorităților legale și/ sau guvernamentale.
Transfer internațional de date
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European (EEA). În cazul prelucrării în afara EEA, SensTV va garanta că acest tip de prelucrare de date transfrontalieră este protejată prin măsuri corespunzătoare.
Măsurile aplicate de protecție a prelucrării de date transfrontaliere includ:
Clauze contractuale standard autorizate de Comisia Europeană. Aceste clauze contractuale standard asigură măsuri de protecție suficiente pentru respectarea normelor de conformitate și securitate prevăzute de Regulamentul European General privind Protecția Datelor; sau
Certificări prin care se atestă că terțele părți din afara EEA prelucrează datele cu caracter personal prin metode conforme cu Regulamentul European General privind Protecția Datelor. Aceste certificări sunt autorizate fie de către Comisia Europeană, o autoritate de supraveghere competentă sau un organism național competent de acreditare, în termenii Regulamentului European General de Protecție a Datelor.
Procese automate de luare a deciziilor și analiză de profil
În cazul anumitor servicii și produse, putem prelucra datele tale cu caracter personal prin mijloace automate. În esență, aceasta înseamnă că deciziile se iau automat, fără intervenție umană.
De asemenea, putem prelucra datele tale cu caracter personal în scopuri de analiză de profil, pentru a putea estima comportamentul tau în cazul paginii noastre de internet sau produselor pentru care îţi poți manifesta interesele.
În cazul în care intenționăm să aplicăm aceste metode, te vom informa cu siguranță în acest sens, oferindu-ţi oportunitatea de a-ţi exprima refuzul în avans. De asemenea, ne poți contacta pe protectiadatelor@senstv.ro pentru mai multe informații cu privire la un astfel de tip de prelucrare.
Cookies și alte tehnologii
De asemenea, putem colecta date cu caracter personal despre tine prin intermediul utilizării cookies și a altor tehnologii. Acest lucru se poate întâmpla atunci când vizitezi paginile proprii sau ale terților, vizualizezi promoțiile online sau utilizezi aplicații mobile proprii/ ale terților și care pot include următoarele informații:
informații despre browser, dispozitiv și sistem de operare;
adresă IP a dispozitivului utilizat;
pagini de internet proprii pe care le vizualizezi;
link-uri pe care le accesezi la interacțiunea cu serviciile proprii.
Te rugăm să citeşti declarația noastră cu privire la cookies pentru mai multe informații.
Informații de contact
În cazul în care ai întrebări, observații sau reclamații cu privire la prezenta Declarație privind confidențialitatea prelucrării datelor tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi folosind adresa de mail protectiadatelor@senstv.ro.
