Digitalizarea României intră într-o nouă etapă. Platforma unică a statului, aflată în dezvoltare, promite să reducă birocrația și să aducă serviciile publice într-un singur loc. În cadrul emisiunii „Politicos Nepoliticos” cu Sorin Manea, difuzată la Sens TV, Gheorghe Sârbu, președintele Consiliului Profesional Național al TSD, a vorbit deschis despre costurile uriașe ale sistemelor actuale și despre beneficiile identității digitale pentru fiecare român.
Ținerea în picioare a sistemelor de urgență și de interacțiune cu cetățenii este, potrivit lui Gheorghe Sârbu, „un cost extraordinar de mare” pentru statul român. Acesta a explicat, la Sens TV, că soluția nu mai este crearea de noi centre și instituții, ci investiția în platforme digitale integrate: „Ca să vă faceți o idee, în ținerea pe picioare a unui sistem și mă refer și la tehnologie plus resursa umană din spate, cum este 112, este un cost extraordinar de mare. Pentru o variantă aproape la fel de bună, dar cu un cost mai sustenabil, este să avem platforme digitale care funcționează ca un one stop shop.”
Gheorghe Sârbu a descris în emisiunea „Politicos Nepoliticos” cu Sorin Manea conceptul ca pe un portal unic al României, aflat acum în construcție la Autoritatea pentru Digitalizare, unde cetățeanul nu trebuie să știe din start ce instituție gestionează problema sa: „Platforma digitală unică a României este acum în construcție la Autoritatea pentru Digitalizare, unde ai un search ca pe Google și nu trebuie să știi către ce instituție trebuie să te adresezi. Doar scrii acolo ce te interesează. Noi le organizăm ca evenimente de viață — naștere, căsătorie, eliberare de acte — și sistemul te ghidează direct către instituțiile responsabile.”
În viziunea sa, românii vor putea să-și înregistreze mașina, să solicite documente sau să depună cereri fără drumuri la ghișeu: „Vreau să-mi înregistrez mașina, iar sistemul să îmi arate instituțiile responsabile. Fie poți face tot demersul prin acel portal, fie te trimite direct la site-ul instituției. De exemplu, la MAI deja funcționează IHub, electronic de la un cap la altul pentru buletin, pașaport, permis de conducere”, a explicat acesta la Sens TV.
Gheorghe Sârbu a subliniat că unul dintre motivele pentru care multe sisteme digitale nu au funcționat până acum este lipsa identității electronice: „Identitatea digitală este construită în jurul cărții de identitate electronice. Este și normal că acolo funcționează lucrurile și de aceea nu au funcționat multe alte locuri până acum. Pentru că n-am avut carte de identitate electronică. Abia acum o avem în sfârșit.” El a explicat în cadrul aceleiași ediții „Politicos Nepoliticos” cu Sorin Manea că noua carte de identitate conține un certificat digital care va înlocui, în scurt timp, semnăturile electronice: „Câteva sute de mii de români și-au luat acel certificat digital și câteva sute de mii de firme, dar restul nu aveau. Buletinul va avea acum un astfel de certificat gratuit pe el și va putea fi folosit pentru toate interacțiunile cu statul.”
Odată cu introducerea aplicațiilor NFC pe telefon, interacțiunile cu instituțiile vor deveni complet digitale: „Dacă ai cititor sau aplicația pe telefon, nu mai trebuie să semnezi fizic. Problema era că făceam totul digital, dar trebuia să le depunem la etajul trei pentru că trebuiau semnate. Acest pas se va elimina și, până la anul, veți vedea o schimbare fundamentală.” Președintele Consiliului Profesional Național al TSD a dezvăluit că statul român lucrează deja la integrarea inteligenței artificiale pentru a răspunde cetățenilor: „Lucrăm și noi cu AI generativ și vom avea chatboți care vor putea răspunde relativ în limbaj natural la întrebări nestructurate.”
Într-o parte a discuției din cadrul emisiunii „Politicos Nepoliticos” cu Sorin Manea, moderatorul a ridicat problema transparenței funcționarilor publici. Gheorghe Sârbu a susținut ideea ca fiecare cetățean să poată cunoaște codul de conduită și studiile persoanei cu care interacționează: „Uneori, fișele posturilor sunt făcute intenționat prea tehnice, abia le înțelege cel care le are. Mi-ar trebui mai degrabă o descriere în termeni obișnuiți a ce face fiecare. Ce am văzut însă e în direcția opusă: afișe care ne cer nouă, cetățenilor, să fim respectuoși, să nu țipăm, să așteptăm rândul. Pentru funcționar nu văd reguli afișate.”
Context
România se află într-un moment de transformare digitală accelerată, după ani în care proiectele de modernizare au stagnat. Lipsa interoperabilității dintre instituții, birocrația și absența unei identități electronice au întârziat procesul de digitalizare. Apariția cărții de identitate electronice, dezvoltarea platformei One Stop Shop și investițiile în inteligență artificială reprezintă primele semne concrete ale unei administrații care încearcă să se adapteze nevoilor cetățenilor și standardelor europene.
Impact
Implementarea completă a identității digitale și a platformei unice ar putea reduce semnificativ costurile publice și timpul pierdut de români la ghișee. Totodată, ar crește transparența în relația cetățean-funcționar și ar aduce România mai aproape de modelul administrativ digital al țărilor din Uniunea Europeană. Dacă aceste proiecte vor fi finalizate conform planului, interacțiunea cu statul se va muta aproape integral online, iar birocrația clasică ar putea deveni o amintire.
Articolul Platforma unică a statului: pas spre viitor sau alt proiect ratat? Gheorghe Sârbu mizează pe AI și buletinul electronic apare prima dată în Snews.ro.